Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a www.kavegpek.net webshopnak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Üzemeltetői adatok
- Cégnév: BALMAZ-KÁVÉ Kft.
- Székhely: 4060 Balmazújváros, Széchenyi u. 34.
- Telephely: 4060 Balmazújváros Debreceni u. 81.
- Adószám: 23282786-1-09
- Cégjegyzékszám: 09-09-020798
- Elérhetőség: info@kavegepek.net
- Telefon: +36-30/643-9170
A megjelenített termékek személyes átvétellel illetve online házhoz szállítással rendelhetők meg.
Személyes átvétel esetén
- az átvétel helye: 4060 Balmazújváros, Debreceni u. 81
- az átvétel időpontja: előzetes egyeztetés alapján
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak minden esetben a fizetendő számlás árak (cégünk alanyi ÁFA mentes), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
A megrendelések feldolgozása
A www.kavegepek.net webáruházban rendeléséről azonnal egy automatikus rendelés visszaigazoló e-mailt kap.
A megrendelések feldolgozása után telefonon értesítjük a készülék elérhetőségéről és a várható szállítási időről.
Amennyiben házhoz szállítást kért, amint feldolgoztuk a rendelést és átadtuk a futárcégnek, erről e-mailben értesítjük (leghamarabb a rendelés leadásának és visszaigazolásunk napján, legfeljebb 2 napon belül). A futárcég az átadott csomagokat 1-2 munkanapon belül kézbesíti (azaz leghamarabb a csomag futár részére történő átadását követő munkanapon).
A termékek adatlapján megjelenített képek gyári mintaképek és illusztrációként szolgálnak. A megrendelőnek lehetősége van az elkészült kávégépről képet kérni a kiszállítás előtt. Ezt minden esetben jelezni kell megrendeléskor a megjegyzés rovatban.
A rendelés menete
- A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba, a „Kosárba” feliratú gomb segítségével.
- Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a „Kosár frissítése” gombot.
- Nyomja meg a „Tovább a pénztárhoz” gombot.
- A pénztárban láthatja a megrendelését. Itt válassza ki a szállítási/fizetési módot, majd adja meg a szállítási és számlázási adatokat.
- Az adatok megadását követően a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: speciális igényt a szállítással kapcsolatban)
- E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. A pénztárnál megadott e-mail címre fogjuk az e-mailt küldeni.
A beérkezett megrendelésének elkészültéről és futárnak való átadásáról e-mailben értesítjük.
Tájékoztatjuk vevőinket, hogy a megrendelő adatainak pontatlan megadása esetén meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése, ezért fokozottan ügyeljenek az adatok helyességére.
A megrendelt termék/házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Amennyiben utánvétes fizetést választott, a megrendelt terméket és a szállítási költséget (3000 Ft) a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetnie.
Amennyiben előre utalást választott, e-mailben küldjük el Önnek számlaszámunkat. Ahová a vételárat és a szállítási költséget (2000 Ft) átutalhatja.
A számlát a csomagban fogjuk küldeni. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Amennyiben személyesen szeretné átvenni a terméket, átvételkor fizethet készpénzben.
Házhoz szállítással kapcsolatos információk
Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Futárszolgálata (MPL) teljesíti.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban, a csomag feladását követő 1-2 munkanapon belül.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni.
A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. Utána a csomag még 5 napig átvehető a helyi Postán.
Házhoz szállítás díjszabása
A szállítás díja súlytól és értéktől függetlenül: utánvét esetén 3000 Ft, előre átutalás esetén 2000 Ft.
Személyes átvétel esetén nincs szállítási költség.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor készpénzben ki tudja fizetni annak díját a futárnak (ha utánvétes fizetést választott)!
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag (illetve az újbóli kiszállítási díj) ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia
Minden általunk forgalmazott használt kávégépen teljes felújítást végzünk. Amely a következő lépésekből áll: teljes külső és belső tisztítás, kazánok felújítása, főzőegység felújítás, tömítések cseréje, daráló tisztítás és beállítás, zsírtalanítás, vízkőtelenítés. A felújítást követően minden gépet alaposan tesztelünk, minden funkcióra kitérve. Gépeinkre 6 illetve 12 hónap vagy 5000 adag teljes körű garanciát vállalunk.
A garancia nem vonatkozik a következőkre:
- a karbantartások elmulasztása és ebből adódó meghibásodások(pl. zsírosodás, vízkövesedés, dugulások)
- a karbantartások hibás elvégzése(pl. vízkőoldó átfőzése, főzőegység nem megfelelő visszahelyezése)
- nem megfelelő karbantartó anyag használata(pl. sósav, ecet)
- darálóba kerülő idegen anyag(pl. víz, kő, fadarab)
- túláram által okozott hiba(pl. villámcsapás)
- a felhasználó gondatlanságából adódó törések(pl. alkatrészek elejtése, fedelek törése)
- a kávégép burkolatának megbontása azonnali garancia vesztéssel jár
Garanciális meghibásodás esetén a kávégép szervizbe szállítása a vevő feladata. A kávégép vásárlásakor kiállított garanciajegyet mellékelni szükséges. Jogos igény esetén a visszaszállítást szervizünk díjmentesen végzi. Ellenkező esetben a visszaszállítás költségei a vevőt terhelik. A garanciális gépek javítása minden esetben előbbséget élvez, a javítási idő 1-2 munkanap.
Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
Kivonat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.
Elállás jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően megtörténik a visszaküldött termék megvizsgálása. A termék visszaérkezését követő harminc napon belül cégünk a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
